Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Inspecta, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tienes.

1. Responsable

MULTISERVICIOS G.G (Inspecta)
Colonia Santa Marta, Callejón 3, 00-04, Lote 30, Iztapa, Escuintla, Guatemala
administracion@inspectasafety.com

2. A quién aplica

Aplica a los administradores que crean una cuenta, a los usuarios que ellos agregan (administradores e inspectores) y a las personas que reciben correos de Inspecta, como reportes o acciones asignadas. Cada organización cliente decide qué información registra en sus inspecciones, incluidos datos de su personal o de terceros, y responde por ella. Inspecta trata esa información por cuenta del cliente y solo para prestar el servicio.

3. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, organización y rol. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo irreversible (hash): nadie, ni nosotros, puede verla.
• Inspecciones: plantillas, respuestas, observaciones, fotos, firmas, fechas, acciones correctivas y sus responsables.
• Ubicación: solo cuando tocas «GPS» en una inspección o la escribes a mano. La app no te rastrea en segundo plano.
• Correos de aviso: las direcciones que escribes al terminar una inspección (hasta 3) o al asignar una acción, y el registro de cada envío (destinatario, fecha y estado).
• Pagos: plan, moneda, estado y fechas de la suscripción, y los identificadores de Recurrente. Los datos de la tarjeta los recibe y procesa Recurrente.
• Aceptaciones: la fecha, la versión aceptada, el momento (registro, inicio de sesión o pago), la dirección IP y el navegador o dispositivo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de acceso y errores que generan nuestros proveedores al prestar el servicio.

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: cuentas, sincronización, reportes PDF y notificaciones dentro de la app.
• Enviar correos del servicio: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, reportes de inspección y acciones asignadas.
• Gestionar planes, cobros y facturación.
• Dar soporte, mantener la seguridad y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales, y conservar la prueba de que aceptaste estos documentos.

No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no los usamos para crear perfiles comerciales.

5. Por qué podemos tratarlos

Los tratamos para cumplir el contrato del servicio (los Términos), con tu consentimiento (al crear la cuenta, al aceptar estos documentos y al dar permiso de cámara o ubicación), para cumplir obligaciones legales y por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.

6. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, que tratan los datos por encargo nuestro:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión, archivos y funciones del servidor (servidores en Estados Unidos).
• Vercel: alojamiento del sitio y de la aplicación web.
• Resend: envío de correos.
• Recurrente: procesamiento de pagos y facturación (Guatemala).

Dentro de tu organización, los administradores ven la información de la organización y los inspectores ven lo que sus permisos les permiten. Una organización nunca ve los datos de otra. Solo entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

7. Transferencias internacionales

Tus datos se guardan en servidores de Estados Unidos. Nuestros proveedores aplican medidas de seguridad reconocidas, como el cifrado en tránsito y en reposo.

8. Cuánto tiempo los conservamos

• Inspecciones: 4 años desde su fecha. Después se borran solas junto con sus fotos.
• Cuenta: mientras esté activa. Si se elimina la organización, se borran sus usuarios, inspecciones y fotos.
• Cobros y aceptaciones: el tiempo que exigen las leyes fiscales y el necesario para defender derechos.
• Las copias de seguridad de los proveedores pueden tardar un tiempo adicional en borrarse.
• La copia del dispositivo se queda hasta que la borras desde Ajustes → Borrar copia local o desinstalas la app.

9. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), aislamos los datos de cada organización en la base de datos, guardamos las contraseñas con hash y verificamos los pagos en el servidor. Ningún sistema es 100 % seguro: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

10. Permisos del dispositivo

La app pide la cámara para las fotos de evidencia, la ubicación solo cuando tocas «GPS» y el acceso a archivos para guardar o compartir reportes. Puedes quitar estos permisos cuando quieras en los ajustes del teléfono.

11. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos, borrarlos u oponerte a su uso, conforme a la Constitución Política de la República de Guatemala y demás leyes aplicables. Muchos de estos cambios los puedes hacer tú mismo: Ajustes → Editar perfil y Exportar respaldo. Si eres usuario de una organización cliente, dirígete primero a tu administrador. Para cualquier solicitud escríbenos a administracion@inspectasafety.com. Te respondemos en un plazo máximo de 30 días.

12. Menores de edad

Inspecta no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.

13. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te pediremos aceptarla de nuevo dentro de la app.

14. Contacto

MULTISERVICIOS G.G (Inspecta)
Colonia Santa Marta, Callejón 3, 00-04, Lote 30, Iztapa, Escuintla, Guatemala
administracion@inspectasafety.com

Versión v1 · Última actualización: 19 de octubre de 2026